办公室是辅助性、综合性的办公机构。其工作的好坏，直接影响到各单位各项工作的正常开展。当前，随着形势的不断变化，辩证地认识和正确地处理好虚与实、小与大、老与新、苦与乐的关系，对于做好当前办公室工作至关重要。

一、虚事实做

办公室工作虚中有实，关键在于如何把握虚事实做。一要察实情。作为领导的参谋助手，为领导决策提供第一手真实情况，是办公室的基本职能之一。因此，在撰写文字材料时，所运用的原始材料要真实可靠，不能道听途说，更不能弄虚作假。搞好重要文稿的起草，在方法上应坚持“早”字当头，做到早安排、早起草，把握主动权、打好主动仗；坚持“新”字当头，做到立意新，语言新，体式新；坚持“好”字当头，做到出思想、出精品，力求出色完成文稿起草任务。二要说实话。不管什么情况，都要讲真话，不讲大话、假话、套话、空话。在对领导反映情况时，不看领导的眼色行事，随身附和，见风使舵，努力做到既是秘书，又是“谏官”。三要办实事。办公室是领导机关的“窗口”，不仅说了干，还要干了算。要力戒官僚主义作风，克服“游会海、登文山”，作批示、签文件的惯性思维，本着为中心、为基层、为群众和求实、务实、落实的“三为三实”原则，更加注重服务方式和工作手段创新，做到超前服务求主动、规范服务求创新、有序服务求高效。

二、小事大做

如何从大处着眼，小处入手，做到小中见大，是办公室工作人员必须

认真思考的问题。一是权力小，干事业的目标不能小。必须把做小事与想大事结合起来，科学制定阶段性工作计划，不断向长远目标推进，在尊重客观的基础上，充分发挥主观能动性，切实增强工作预见性和超前性。二是事情小，工作的标准不能低。要树立“细节决定成败”的理念，强化“办公室工作无小事”的意识，确保各个工作链条、各个工作环节、各个工作细节都衔接紧密，做到不压事、不误事、不漏事、不坏事，实现缺陷、失误、差错零的目标。三职务小，谋大局的意识不能弱。办公室工作人员要时刻胸怀大局筹划工作，自觉按大局要求统揽办公室的各项工作，使一切工作围绕大局有序展开。

三、老事新做

办公室工作有其基本的规范和套路，但时间长了，容易造成工作模式化、固定化。因此，必须不断创新，与时俱进，以适应新形势的要求。重点要抓好三个创新：一是在提高决策参谋水平上创新。办公室的同志特别是从事政务服务工作的同志，要善于站在全局的高度，吃透上情；加强调查研究，把握下情；认真学习和借鉴外地经验，了解外情，更好地发挥参谋助手作用。二是在提高信息的针对性上创新。要突出“重点”、“热点”、“冷点”，进一步加大问题型、建议型、调研型信息的报送力度。要注重拓宽信息渠道，“接通天线”，加强同上级机关的联系；“接通地线”，加强与基层单位的沟通；“接通网线”，加强对互联网信息的综合运用，及时获得最有价值的信息资源。三是在协助领导抓落实上创新。督查是抓落实的有效形式。在新的形势下，要搞好督查，抓好落实，必须根据督查对象、任务、时限及要求不同，不断改进督查方式。

四、苦事乐做

有人总结出办公室有“三苦”。即工作辛苦、条件艰苦、待遇清苦。如何化苦为甜，以苦为乐？一要从强化教育入手，弘扬一种“乐做”的好精神。在办公室工作，没有吃苦奉献的精神是搞不好服务的。为此要加强修养，在加强自身修养方面要做到“两个知己、一个知人”。第一个“知己”是要知道自己在什么地方工作，言行举止要与委办的岗位相符合。第二个“知己”是要知道自己的特点，特别是自己的缺点和不足，这样就会使自己谦虚起来，心态平和起来。一个“知人”：要知道别人的特点，特别是要善于发现别人的优点，这也会使自己心态坦诚起来，宽容起来。从而使大家把心思用于工作上，在工作中体现自己的人生价值。二是要提高各种待遇，创造一个“乐做”的好环境。坚持以事业留人，感情留人，适当的待遇留人。在政治待遇方面，对政治信念坚定，工作实绩突出，具有开拓精神的优秀办公室干部，要大胆选拔到重要岗位锻炼，解决好办公室干部的合理流动问题，真正把各级办公室建成培养、锻炼和输送干部的重要基地。在生活待遇方面，要想尽千方百计，帮助办公室工作人员免除后顾之忧，使大家能够时刻感受到办公室的温暖，安心工作。三是要开展文体活动，拥有一个“乐做”的好心情。要不断丰富办公室的文娱生活，经常组织一些形式多样，健康向上的文娱体育活动，使大家有一个健康的体魄和良好的情趣，心情舒畅地搞好本职工作。