客人在酒店浴室滑倒酒店该承担责任吗
所谓没有安全就没有酒店,没有服务业。安全问题是“百年大忌”,不容忽视。那么,客人在酒店浴室滑倒酒店该承担责任吗?就让的小编和你一起去了解一下吧!
客人在酒店浴室滑倒酒店该承担责任情形:
酒店没有在卫生间洗澡间内放置防滑垫,也没有张贴防滑提示,如果客人在卫生间洗浴时不慎滑倒受伤,酒店方该承担相应的赔偿责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定,各商家在经营时有对顾客人身安全和财产安全保障的义务,不能自行免责。“消费者在接受服务时,受到财产损失,根据消费者和店家的过错程度,店家需要根据法律规定,依法赔偿。”客人入住宾馆后,宾馆对客人应尽到安全保障义务,有责任保障客人的人身财产安全,不仅旅馆管理和服务要安全到位,还应当在浴室内和洗手台下放置两块防滑垫,避免顾客摔倒。
酒店客人发生意外事件处理程序:
1、员工若发现客人有任何之意外发生,应马上通知保安部值班室或当值大堂副理。
2、值班室应传呼当值保安部主管及前堂部之大堂副理前往现场察查。
3、如客人之意外事态严重,在场经理应当立刻通知救护车送医院救治。
4、门前保安员应疏寻交通,以便救护车停车方便,并指引救护人员至现场。
5、如客人是在酒店范围受伤,若经酒店的医生或护士处理好后,保安部主管应协助伤者填报一份意外受伤报告表,以便酒店进一步调查和记录。
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