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常用而有效的学习策略有以下几种：

(1)复习策略，复习策略可以避免遗忘，有利于信息的长久保持。

①复习时间。应注意及时复习和系统复习。 (1 分)

②复习的次数。一般而言，过度学习的程度达 50%时效果较好。 (1 分)

③复习的方法。比较好的方法是尝试背诵法，即阅读与背诵相结合。 (1 分)

(2)组织策略，根据知识经验之间的内在联系，对学习材料进行系统有序的分类、整理和概括，使之结构合理化。 (2 分)

常用的组织策略：

群集即我们平时所说的分类; (1 分)摘要、划线、写标题、列提纲、做笔记， (1 分)其基本原理是概括抽取学习内容的要义，建构所学内容的组织和结构。 (1 分)

(1)因素：①问题表征的方式;②无关信息的干扰;③功能固着性 ;④心向。 (4 分)

(2)举例 (4 分，每一条举例正确得 1 分)

(1)焦虑障碍的主要类型有：

①广泛性焦虑 障碍。 (1 分)

②恐慌 障碍。 (1 分)

③恐惧症 。(1 分)

④强迫症 。(1 分)

⑤创伤后应激症 。(1 分)

(2)焦虑的应对策略 (以下六点，每答出其中一点给 1 分，最高 5 分)

①认清焦虑状况。

②掌握克服焦虑的原则。

③学会放松自己。

④运用想象减轻焦虑。

⑤进行理性思考。

⑥接受专业治疗。

(1)象征 ：人们对身体语言有不同的理解，因此，约定俗成的身体语言也具有不同的象征

(2)说明 ：身体语言常作为言语沟通的补充说明。 (1 分)

(3)调节 ：身体语言在沟通中能够调节沟通过程。 (1 分)

(4)情感表露 ：在沟通中，沟通者的身体语言也传达着很多信息，特别是情感信息。 (1 分 )

(1)生物遗传因素。 (1 分)

(2)社会文化因素。 (1 分)

(3)家庭环境因素。 (1 分)

(4)早期童年经验。 (1 分)

(5)自然物理因素。 (1 分)