联系实际说明学习的策略。
常用而有效的学习策略有以下几种：
(1)复习策略，复习策略可以避免遗忘，有利于信息的长久保持。
①复习时间。应注意及时复习和系统复习。 (1 分)
②复习的次数。一般而言，过度学习的程度达 50%时效果较好。 (1 分)
③复习的方法。比较好的方法是尝试背诵法，即阅读与背诵相结合。 (1 分)
(2)组织策略，根据知识经验之间的内在联系，对学习材料进行系统有序的分类、整理和概括，使之结构合理化。 (2 分)
常用的组织策略：
群集即我们平时所说的分类; (1 分)摘要、划线、写标题、列提纲、做笔记， (1 分)其基本原理是概括抽取学习内容的要义，建构所学内容的组织和结构。 (1 分)
举例说明影响问题解决的因素。
(1)因素：①问题表征的方式;②无关信息的干扰;③功能固着性 ;④心向。 (4 分)
(2)举例 (4 分，每一条举例正确得 1 分)
在512汶川大地震之后，部分灾区民众产生了焦虑障碍，请列举焦虑障碍的五种类型并分析焦虑的应对策略。
(1)焦虑障碍的主要类型有：
①广泛性焦虑 障碍。 (1 分)
②恐慌 障碍。 (1 分)
③恐惧症 。(1 分)
④强迫症 。(1 分)
⑤创伤后应激症 。(1 分)
(2)焦虑的应对策略 (以下六点，每答出其中一点给 1 分，最高 5 分)
①认清焦虑状况。
②掌握克服焦虑的原则。
③学会放松自己。
④运用想象减轻焦虑。
⑤进行理性思考。
⑥接受专业治疗。
影响人格形成的因素。
(1)生物遗传因素。 (1 分)
(2)社会文化因素。 (1 分)
(3)家庭环境因素。 (1 分)
(4)早期童年经验。 (1 分)
(5)自然物理因素。 (1 分)
身体语言的功能。
(1)象征 ：人们对身体语言有不同的理解，因此，约定俗成的身体语言也具有不同的象征
(2)说明 ：身体语言常作为言语沟通的补充说明。 (1 分)
(3)调节 ：身体语言在沟通中能够调节沟通过程。 (1 分)
(4)情感表露 ：在沟通中，沟通者的身体语言也传达着很多信息，特别是情感信息。 (1 分 )
马斯洛的需要层次理论。
(1)生物遗传因素。 (1 分)
(2)社会文化因素。 (1 分)
(3)家庭环境因素。 (1 分)
(4)早期童年经验。 (1 分)
(5)自然物理因素。 (1 分)
