良好的顾客关系对企业有什么作用?
题目答案
1、良好的顾客关系能为企业带来直接的利益:这种关系是在企业与顾客之间建立良好的信息交流关系和协作关系。企业与顾客的联系不仅仅是商品和货币的交换,还包括广泛的信息交流关系。感情沟通关系。
2、建议良好的顾客关系能够帮助企业树立正确的经营思想。即企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向。
3、建立良好的顾客关系,能够引导和培养积极、健康的消费者意识,形成稳定的消费者系列。
良好的顾客关系对企业有什么作用?
1、良好的顾客关系能为企业带来直接的利益:这种关系是在企业与顾客之间建立良好的信息交流关系和协作关系。企业与顾客的联系不仅仅是商品和货币的交换,还包括广泛的信息交流关系。感情沟通关系。
2、建议良好的顾客关系能够帮助企业树立正确的经营思想。即企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向。
3、建立良好的顾客关系,能够引导和培养积极、健康的消费者意识,形成稳定的消费者系列。
简述演讲传播的优势。
1、演讲具有较强的劝服效果,演讲者与听众进行面对面的直接接触,具有最直接和较强的劝服力
2、演讲是有效的信息交流,演讲能为演讲者和听众提供现场双向交流的机会,通过现场的反应、交流,有利于达到有效的沟通
3、演讲的表现力较强,讲是陈述事实、观点、论据,既是逻辑的演绎推理,又是表情、动作的表演艺术。
4、演讲有助于提高演讲者和组织的声望
5、演讲可以直接宣传组织的观点,演讲是带着既定目的,有鲜明的针对性,可以直接推销组织形象
6、演讲可直接提供权威性资料。现场演讲的信息总被作为第一手的、最权威的资料。
公共关系构成要素有哪些?
社会组织(主体)——是构成宏观大社会的个人的特定集合。
传播(手段)——人与人、人群与人群通过传播形成关系。它通过传播来传递信息、协调公众行为、塑造良好的组织形象。
公众(客体)——任何关系都是由主客体双方构成。随着社会的发展,公众对社会组织的影响和制约越来越大。
简述民意测验的基本程序。
(1)确定调查目标。即通过此次民意测验要实现的目标。目标要具体,具有现实意义。
(2)抽样:确定调查范围。要依据目标来确定调查对象的条件,其要求是范围适度、可行。
(3)确定问卷形式。即确定提问方式、问卷结构及具体的问卷内容。
(4)确定调查方式。要根据组织的条件和调查范围而定,面访、通讯调查、电话调查、深度调查(5)整理分析,撰写调查报告
Internet对组织公关传播有什么意义?
1)Internet是现代电脑技术,通讯技术硬件和软件一体化的产物,代表了现代传播科技技术的最高水平,是人类传播史上的第四个里程牌。
2)它的出现将根本改变人类的传播意识,传播行为和传播方式,并影响到人类社会生活的方方面面。
3)它功能齐全,几乎综合了各种公关传媒的优点。
4)其空前开放和互动性特征,也最符合现代公关传播发展的趋势。
组织内设公关部门有何特点?
1、公共关系部是组织的信息情报部,组织内部公共关系部对内部事情比较了解,便于更好的协调
2、公共关系部是组织的决策参谋部提供可供选择的决策方案,协助决策层进行决策。
3、公共关系部是组织的宣传、外交部。4效率高、成本低5、难以客观公正