客人在酒店自杀酒店承担法律责任吗
酒店安全关系到顾客和工作人员的生命安全,这要求我们首先提高安全意识,只有安全意识提高了,才不会做出导致安全事故发生的行为。那么,客人在酒店自杀酒店承担法律责任吗?就让的小编和你一起去了解一下吧!
客人在酒店自杀酒店承担法律责任情形:
《侵权责任法》第37条规定,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。如果自杀的原因与酒店无关,酒店做到入住手续齐全,房间安全措施到位,例行查房工作到位,事发后处理措施得当,从法理上讲,就不需要承担相应的法律及民事责任。因此,酒店要不要负责,主要是要看店有没有尽到对其所管理场所内的安保义务。
客人自杀处理程序:
一、自杀未死亡的处理程序
1、当发现有人自杀未死亡时,服务人员立即通知大堂副理和保安部经理或保安主管。
2、立即通知酒店医务人员进行简单抢救。
3、通知总经于是并报120急救中心。
4、由大堂副理查询客人的相关资料及其家人的联络方式。
5、收集客人物品及遗书,并保护现场(拍照取证等)。
6、由总经理决定是否报公安机关。
7、如外籍人员报外事部或相关国籍的领事馆。
二、自杀死亡的处理程序
1、当发现有人自杀死亡时,服务人员立即通知大堂副理和保安部经理或保安主管。
2、立即汇报总经理和值班经理,紧急反应小组。
3、由总经理决定并报公安机关。
4、封锁、保护现场,协助公安机关调查。
5、如果是外籍人员报外事部或相关国籍领事馆。
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