以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件 - 读趣百科

读趣百科>题库>技能鉴定>服务行业>服务行业人员>服务顾问

单选题

以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件

A

轮缸

B

变距器

C

车轮转速传感器

D

节气门位置传感器

题目答案

C

答案解析

暂无解析

举一反三

有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况

A

首先完成与电话客户的通话

B

让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户

C

向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈

D

问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话

题目答案

C

答案解析

暂无解析

为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为

A

20--30公分

B

30--80公分

C

80--120公分

D

120--150公分

题目答案

C

答案解析

暂无解析

仪态包括

A

站、坐、行

B

站、坐、仪表

C

坐、行、仪表

D

站、行、仪表

题目答案

A

答案解析

暂无解析

当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作

A

请客户结账

B

为客户洗车

C

交车前检查

D

服务顾问试车

题目答案

C

答案解析

暂无解析

处理客户投诉的步骤正确的是哪一个

A

倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪

B

倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪

C

问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪

D

问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束

题目答案

C

答案解析

暂无解析

模式切换

热门推荐