单选题在车辆维修与信息交流环节,错误的做法是A服务顾问与客户休息区工作人员态度亲切、称呼得体、表达专业、乐于倾听客户的要求B应避免多次打扰客户,让客户能够清净等待车辆维修C服务顾问随时候命,保证客户能第一时间能与之取得联系D同客户沟通时使用80/20通知原则:即在全部维修时间过去80%之前要进行一次沟通题目答案B您的答案答案解析暂无解析B
单选题处理客户投诉的步骤正确的是哪一个A倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪B倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪C问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪D问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束题目答案C您的答案答案解析暂无解析C