单选题
基金公司客户投诉的处理流程是()。
题目答案
A
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基金公司客户投诉处理流程是：设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度。A项正确。
举一反三
向基金持有者邮寄基金账户卡及其他一些定期或不定期材料，使投资者尽快了解并理性对待投资行情，这属于基金客户服务提供的()方式。
题目答案
C
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答案解析
邮寄服务是指，向基金持有者邮寄基金账户卡、交易对账单、季度对账单、投资策略报告、基金通讯、理财月刊等定期或不定期材料，使投资者尽快了解并理性对待投资行情。
投资者教育的基本原则不包括()。
题目答案
C
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投资者教育没有一个固定的模式。相反地，它可以有多种形式，这取决于监管者的特定方针、投资者的成熟度和可供使用的资源。C项说法不正确。
下列说法中，正确的是()。
题目答案
A
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答案解析
从宣传介质上看，，基金投资者教育工作开展形式包括纸质形式和电子形式两类，B项说法错误。相比于纸质形式，电子形式的投资者教育方式更具有吸引力，投资者的接受效率也较高，C项说法错误。从投资者教育工作形式的时空角度看，可分为现场与非现场两种形式，D项说法错误。
下列关于监察稽核控制的说法，不正确的是()。
题目答案
C
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答案解析
根据公司监察稽核工作的需要和董事会授权，督察长可以列席公司相关会议，调阅公司相关档案，就内部控制制度的执行情况独立地履行检查、评价、报告、建议职能。C项说法错误。
下列不属于投资管理业务控制的是()。
题目答案
D
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投资管理业务控制主要包括：①研究业务控制;②投资决策业务控制;③基金交易业务控制。