单选题服务顾问A说“当填写维修工单时,有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时,有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”,谁是正确的A只有服务顾问A是正确的B只有服务顾问B是正确的C服务顾问A和B都正确D服务顾问A和B都不正确题目答案C您的答案答案解析暂无解析C
单选题有一位客户来到服务站,这时服务顾问正在与另一位客户通电话,服务顾问应当如何处理这种情况A首先完成与电话客户的通话B让打电话的客户不挂断地等待,以便照顾身边的客户C向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈D问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话题目答案C您的答案答案解析暂无解析C