单选题
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的
题目答案
C
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举一反三
以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件
题目答案
C
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有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况
题目答案
C
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为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为
题目答案
C
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仪态包括
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A
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当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作
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C
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