客房服务员考试试题及答案解析 - 读趣百科
判断题

倒清垃圾桶时,不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品

A
正确
B
错误

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B. 错误

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判断题

现代饭店拥有一定数量的客房,这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成,而且具有相应的服务配套设施。

A
正确
B
错误

题目答案

A. 正确

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判断题

清洁房间后,为确保房门关闭,需要关门并回推门

A
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B
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A. 正确

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判断题

清扫房间时,工作车推进屋内,以方便使用

A
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B. 错误

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判断题

客房服务员应经常对客房的自动喷淋系统进行检测,以保证其运转质量

A
正确
B
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A. 正确

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判断题

服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话

A
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判断题

走道地面清洁,须挂“正在打扫”牌。

A
正确
B
错误

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B. 错误

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须挂“小心地滑”牌

判断题

火灾是客房常见安全事故之一

A
正确
B
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A. 正确

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判断题

夜床开过后,应对客人说)“Goodnight。”

A
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B
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A. 正确

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判断题

客房小酒吧译为:Mini-bar。

A
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判断题

服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话

A
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判断题

员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机

A
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B. 错误

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判断题

当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。

A
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判断题

淮北矿业会议中心于2015年3月开业。

A
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B
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判断题

清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房,可在做计划卫生时,多用一些,一次清除。

A
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判断题

为节约能源,马桶应喷洒清洁剂后,用马桶刷擦洗后,再放水冲净

A
正确
B
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B. 错误

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判断题

清洁房间时,工作车应紧靠房门停放,并与墙面平行;客人在房内,可将工作车靠一侧墙放置,方便客人进出

A
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B
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A. 正确

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判断题

客人经常租借的饭店用品,一般有吹风机、多用插座等

A
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B
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A. 正确

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判断题

用抹布擦尘的顺序是从上到下,环形擦拭,清洁灯、电器时不用断电情况下进行

A
正确
B
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B. 错误

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判断题

礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。

A
正确
B
错误

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A. 正确

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