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(1)集中趋势指标：均值、众数、中位数;

(2)离散程度指标：方差、标准差、变异系数、极差、四分位点内距、频率。

消费者权益保护之因此必要，是由消费的一些特点所决定的。

(1)消费的分散性。

(2)消费者信息的缺乏。

(3)消费决策的可诱导性。

(4)消费者的小额购买造成其索赔的不经济。

(5)消费风险的存在。

(6)负的外部性的存在。

是按照一定的标准和比例分配样本的数额， 然后由调查者在分配的额度内任意抽取样本的方法。

产品型销售组织--是指企业按产品分配销售人员，企业将产品分成若干类，每个销售人员专门负责特定产品或产品线的销售业务。

优点有：(1)各个产品项目有专人负责，使每个产品都不会受到忽视;

(2)产品销售经理能有效地协调各种销售职能，并对市场变化作出积极反应;

(3)按产品进行专业化分工，有助于销售人员熟悉产品的特点，总结和积累各种产品有效的推销经验和方法;

(4)当产品技术复杂，产品之间联系少或数量众多时，按产品专门化构建销售组织比较合适;

(5)容易实现销售目标，有利于以利润最大化为目标进行商品管理，易于实现产销协调。

缺点有：(1)缺乏整体观念，在这种组织模式中，各个产品销售经理相互独立，可能出现他们为保持各自产品利益而产生矛盾;

(2)部门冲突，一方面产品销售经理对其他营销职能部门依赖性强，另一方面他们却未必有足够的权威能协调与广告部门、销售部门、生产部门和其他部门的关系并得到支持和配合;

(3)整体成本费用比较高，比较难管理;

(4)当企业的产品种类繁多时，不同的销售人员会面对同一顾客群，这样不仅使销售成本提高，而且也会引起顾客的反感。

劳动供给曲线几乎是垂直的。这说明工资的增加幅度只引起人们劳动供给的少量增加或减少。劳动供给对工资变化反应程度的大小，我们用劳动供给弹性来测量。

广告是客户利用媒介向公众传播商品信息和其他信息，以达到特定目的的宣传方式。

指的是某个时间内农村工业品零售价格指数与农产品收购价格指数之间的比例关系。

是企业从事国际服务贸易的总的客观环境，它规定国际服务贸易自由化的原则。

广告市场调查，是由计划、有目的地向市场收集资料的过程，对商品、消费者、生产者、经营者、竞争者和对此产生影响的相关的情况调查研究。

概括起来，技术贸易具有以下特点：

(1)技术贸易是在技术所有权受到爱护的前提下发生。

(2)技术商品能够进行多次转让交易。

(3)技术贸易的当事双方通常是“同行”。因为只有是同行，技术的买方才会对应用转让技术制造和销售产品感爱好，而且也才有能力使用该技术制造和销售产品。

(4)技术贸易谈判所涉及的内容更复杂和更广泛。

(5)技术贸易是当事双方一个较长期的合作过程。

(6)技术贸易的当事者无重复购买和销售的行为。在技术贸易中，由于技术商品非物质化的存在形状，它的使用没有物质磨损，只有精神磨损。

(1)收入水平提高的影响(2)实际正利率的影响(3)风险预期增加的影响(4)东亚文化背景的影响

(1)产品调查：

(2)定价调查：

(3)分销调查：

(4)促销调查。

(1)价值工程的概念：

价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，

不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。

(2)价值工程的主要特点：

①以使用者的功能需求为出发点。

②对功能进行分析。

③系统研究功能与成本之间的关系。

④努力方向是提高价值，即提高功能对成本的价值。

⑤需要由多方协作，有组织、有计划、按程序地进行。

(3)价值工程的一般工作程序：

①准备阶段。包括对象选择、组成价值工程小组、制定工作计划。

②分析阶段。包括收集整理信息资料、功能系统分析、功能评价。

③创新阶段。包括方案创新、方案评价和提案编写。

④实施阶段。包括审批、实施与检查和成果鉴定。

以上各项程序中，产品的功能分析是价值工程的核心，是开展价值工程活动能否

取得成效的关键阶段。

承诺技术输入方以有关产品来偿付购买技术和设备的费用，这种技术经营形式称为补偿贸易。

是指委托人在指定地区的全权代表， 她有权代表委托人从事一般商务活动和某些非商务性事务，并能够将有权制定地区内细分地区， 委托下放给区域代理，从事一般商务活动和某些非商务性事务。

(1)检查公司财务。

(2)对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。

(3)当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正。

(4)提议召开临时股东大会。

(5)公司章程规定的其他职权。

物流、配送系统网络出现的问题冇：

(1)送货时间太长。

(2)送货不准时，往往延迟。

(3)因为缺货，所订的货无法配送。

(4)送货时间不稳定。

(5)消费者订货后无法知道送货的具体信息。

(6)不知向谁反映配送中出现的问题。

以“利率变化对小王储蓄的影响”为例：

(1)利率变化产生的替代效应

当利率上升时，相对于年轻时的消费而言，年老时消费的成本低了。因此替代效应使小王年老时消费得更多，而年轻时消费更少。也就是替代效应使小王储蓄更多。

(2)利率变化产生的收入效应

当利率上升时，小王移动到更高的无差异曲线，她现在的状况比以前变好了。只要两个时期的消费品都是正常物品，小王就会倾向于利用这种福利的增加在两个时期享受更多的消费。也就是收入效应使小王储蓄减少。

(3)利率对储蓄的最终影响既取决于收入效

应又取决于替代效应如果高利率的替代效应大于收入效应，小王储蓄增加;如果收入效应大于替代效应，小王储蓄减少。

配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

物流与配送的差別主要体现在以下几方面：

(1)从辐射范围看，物流辐射范围大，配送辐射范围小。

(2)从作业在供应链的位置看，物流作业一般发生在供应链的上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和未端靠近最终消费者的地方。

(3)从包含的具体作业看，物流包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理及一些增值服务，配送则除包含上述作业之外，还包括分拣、拣选等标志性作业。

(4)从处理的流体特征看，物流处理的流体具有少品种、大批量、少批次等特点，配送则相反，具有多品种、小批量、多批次等特点。

(1)相似包装策略。(2)差异包装策略。(3)相关包装策略。(4)复用包装策略或多用途包装策略。(5)分等级包装策略。(6)附赠品包装策略。(7)改变包装策略。